Termini e Condizioni di Vendita

Il sito www.attitudestore.it è gestito da:

Attitude Store srls
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Email: info@attitudestore.it

Per resi, cambi, assistenza e restituzioni il riferimento operativo è:

Attitude Store L’Aquila
Via Salaria Antica Est 84
67100 L’Aquila (AQ)
Tel: 0862 700105
Email: info@attitudestore.it

L’accesso e l’utilizzo del sito www.attitudestore.it, nonché l’acquisto dei prodotti in esso contenuti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1. Prodotti e prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate all’interno di ogni scheda articolo. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto finale, ad esempio per colore, finitura, confezione o aggiornamenti del produttore.

Attitude Store vende biciclette, e-bike, componenti, accessori, ricambi, abbigliamento tecnico, protezioni e prodotti collegati al settore bici ed e-bike.

È responsabilità del cliente verificare la compatibilità dei prodotti acquistati con la propria bici o e-bike prima dell’acquisto. In caso di dubbi sulla compatibilità, consigliamo di contattarci prima di completare l’ordine.

2. Ordini

Una volta effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

La conferma dell’ordine attesta la ricezione della richiesta di acquisto, ma Attitude Store si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche dopo l’invio della conferma, nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;

• errore evidente di prezzo o descrizione;

• dati incompleti o non corretti;

• impossibilità di spedizione;

• sospetta frode o irregolarità nel pagamento;

• prodotto non vendibile o non spedibile verso la destinazione indicata.

In caso di annullamento dell’ordine, eventuali importi già pagati verranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato.

3. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.

Il pagamento deve essere completato secondo le modalità previste dal sito. In caso di pagamento non riuscito, incompleto o non autorizzato, l’ordine potrà non essere elaborato.

Eventuali sistemi di pagamento gestiti da terze parti sono soggetti alle condizioni applicate dai rispettivi provider.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative, salvo indisponibilità, festività, periodi di alta richiesta o cause non dipendenti da Attitude Store.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri tracciabili. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e vengono stimati al momento del checkout.

Attitude Store non è responsabile per ritardi dovuti al corriere, cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteo, indirizzi errati o incompleti, assenza del destinatario o altre circostanze non direttamente imputabili ad Attitude Store.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco danneggiato, aperto, manomesso o con evidenti anomalie, consigliamo di accettare con riserva specifica o rifiutare la consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti.

5. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso può essere esercitato:

• tramite la funzione digitale di recesso disponibile sul sito, se presente;

• in alternativa, inviando una comunicazione scritta via email a info@attitudestore.it.

La richiesta deve indicare obbligatoriamente:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• prodotto o prodotti per cui si richiede il recesso;

• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

• motivo della richiesta.

L’invio della richiesta di recesso non comporta automaticamente l’approvazione del reso. Attitude Store verificherà la richiesta e comunicherà al cliente le istruzioni operative per procedere.

Il cliente è invitato a non spedire il prodotto prima di aver ricevuto conferma e istruzioni dal servizio clienti.

6. Condizioni di reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro;

• non utilizzato;

• pulito;

• completo di confezione originale;

• completo di etichette, cartellini, manuali, accessori e documentazione eventualmente presenti;

• correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Il prodotto potrà essere provato solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e compatibilità, senza comprometterne lo stato originale.

In caso di prodotto utilizzato, montato, alterato, danneggiato, sporco, incompleto o privo della confezione originale, Attitude Store si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

7. Resi di bici, e-bike, componenti e accessori tecnici

Per biciclette, e-bike, componenti meccanici, elettronici e accessori tecnici, il reso è accettabile solo se il prodotto non è stato utilizzato, installato, montato, modificato o danneggiato.

A titolo di esempio, non potranno essere accettati come reso per recesso:

• componenti già montati su bici o e-bike;

• prodotti con segni di installazione, graffi, usura o sporco;

• accessori elettronici utilizzati o danneggiati;

• prodotti privi di confezione originale, manuali, cavi, staffe, adattatori o accessori inclusi;

• articoli modificati, tagliati, adattati o alterati dal cliente.

8. Abbigliamento, caschi, scarpe e protezioni

Per abbigliamento tecnico, scarpe, caschi, guanti e protezioni, il reso è accettabile solo se il prodotto è:

• mai utilizzato;

• pulito;

• privo di odori, macchie o segni di usura;

• completo di etichette e cartellini originali;

• restituito nella confezione originale integra, se presente.

Non saranno accettati resi di articoli indossati, lavati, sporchi, danneggiati o privi di etichette originali.

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti sigillati o destinati al contatto diretto con il corpo potrebbero non essere idonei al reso se aperti, utilizzati o privati dei sigilli originali, salvo diverso obbligo di legge.

9. Spese di restituzione

In caso di recesso, cambio idea, taglia errata, acquisto errato o incompatibilità scelta dal cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente dovrà organizzare e pagare la spedizione del prodotto verso l’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Fanno eccezione i casi di:

• prodotto errato rispetto all’ordine;

• prodotto difettoso;

• prodotto danneggiato al momento della consegna, se segnalato correttamente e confermato dal servizio clienti.

In questi casi, il servizio clienti fornirà istruzioni dedicate. Il cliente è invitato a non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto indicazioni.

10. Indirizzo per i resi

Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere spedito a:

Attitude Store L’Aquila
Via Salaria Antica Est 84
67100 L’Aquila (AQ)
Tel: 0862 700105
Email: info@attitudestore.it

All’interno del pacco dovrà essere inserito un foglio con:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• riferimento alla richiesta di reso;

• motivo del reso;

• eventuali note utili.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della pratica.

11. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto, Attitude Store verificherà che il reso rispetti le condizioni indicate nei presenti Termini e nell’Informativa su Resi, Rimborsi e Cambi.

Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova di avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione sostenute dal cliente per restituire il prodotto non saranno rimborsate, salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato confermato dal servizio clienti.

12. Cambi taglia o cambi prodotto

In caso di cambio taglia o cambio prodotto, la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste per il reso.

Le spese di spedizione per l’invio del prodotto ad Attitude Store sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

L’eventuale nuova spedizione del prodotto sostitutivo potrà essere concordata con il servizio clienti in base al caso specifico, alla disponibilità del prodotto e alla tipologia di richiesta.

13. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se il cliente riceve un prodotto errato, difettoso o danneggiato, deve contattare il servizio clienti il prima possibile scrivendo a:

info@attitudestore.it

Nella comunicazione è necessario indicare:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema;

• foto del prodotto;

• foto dell’imballo, se il pacco risulta danneggiato;

• eventuali dettagli utili per la verifica.

Dopo la verifica, Attitude Store comunicherà le istruzioni per procedere con sostituzione, assistenza o rimborso.

In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato confermato dal servizio clienti, le spese di rientro non saranno a carico del cliente.

14. Garanzia legale

I prodotti venduti da Attitude Store sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e non copre danni causati da:

• uso improprio;

• montaggio errato;

• manutenzione non corretta;

• urti, cadute o incidenti;

• modifiche o manomissioni;

• esposizione ad acqua, fango, agenti atmosferici o condizioni non compatibili con l’uso previsto;

• normale usura del prodotto;

• utilizzo sportivo o gravoso non conforme alle indicazioni del produttore.

Per bici, e-bike, componenti elettronici e accessori tecnici, la gestione della garanzia può prevedere verifica tecnica, sostituzione del componente, riparazione o invio al centro assistenza del produttore.

Eventuali interventi fuori garanzia saranno comunicati al cliente e saranno a suo carico solo previa accettazione.

15. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;

• prodotti usati, installati, montati o alterati;

• componenti adattati, tagliati o modificati;

• prodotti sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti incompleti, danneggiati o non più rivendibili come nuovi per cause imputabili al cliente.

Restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge in favore del consumatore.

16. Responsabilità

Attitude Store non è responsabile per danni diretti o indiretti causati da uso improprio, montaggio errato, scelta di prodotti non compatibili, modifiche non autorizzate o utilizzo non conforme dei prodotti acquistati.

È responsabilità del cliente verificare che ogni componente sia compatibile con la propria bici o e-bike e che l’installazione venga eseguita correttamente, preferibilmente da personale qualificato quando necessario.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

I dati forniti per ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza saranno trattati esclusivamente per la gestione dei relativi servizi.

18. Modifiche ai Termini

Attitude Store si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito. Per gli ordini già effettuati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo diverso obbligo di legge.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Negli altri casi, ove consentito dalla legge, sarà competente il Foro di Pescara.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi, rimborsi, garanzia o assistenza puoi contattarci a:

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